Bouwketen: online bestellen wint fors terrein

Bouwende partijen bestellen anno 2010 nog altijd het meeste materiaal via de telefoon. Over twee jaar verwachten partijen echter ruim eenderde van hun materiaal via een website te bestellen. Ook bestellen via email neemt sterk toe. Dit blijkt uit het BouwKennis Jaarrapport Nederland 2010/2011.

Minder foutgevoelig
Materialen worden in de bouwkolom voor een belangrijk deel nog altijd via traditionele kanalen besteld. Gemiddeld 26% wordt telefonisch besteld. Met de opkomst van internet zijn er echter modernere methoden voorhanden die bovendien minder foutgevoelig zijn. Via websites en email wordt gemiddeld respectievelijk 16% en 18% van de materialen besteld.

Hoofdaannemers B&U bestellen gemiddeld 7% van hun materialen via websites en 23% via email. De telefoon en fax scoren onder deze marktpartij echter nog respectievelijk 27% en 21%. Bij onderaannemers legt de telefoon (31%) het nipt af tegen het bestellen van materiaal tijdens het afhalen van producten (33%). Onderaannemers bestellen slechts eenvijfde van hun materiaal online.

Installateurs meest online
Onder installateurs wordt momenteel maar liefst 52% van het materiaal online besteld. Hiervan wordt 35% bij de website van een leverancier besteld en 17% via email.

Dat deze percentages veel hoger zijn dan bij andere marktpartijen komt waarschijnlijk doordat online bestellen via de webwinkel in de installatiesector eerder zijn intrede heeft gemaakt dan in andere bouwsectoren.

Bron: Bouwwereld.nl